Octopus Energy
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IABooking

REVOLUCIÓN
CONVERSACIONAL

Agente de IA Telefónico de alta fidelidad para Octopus Energy

Propuesta Estrictamente Confidencial 2026

El Desafío de la Energía

Octopus Logo

Cero Esperas

Los picos de demanda saturan los Call Centers tradicionales.

Capacidad para atender miles de llamadas simultáneas durante picos de volatilidad de precios en el mercado, manteniendo una calidad constante sin esperas.

Reducción OPEX

Mantener equipos 24/7 para tareas repetitivas drena recursos críticos.

Sustitución de costes fijos por un modelo variable. Ahorro radical en la gestión de primer nivel y tareas administrativas rutinarias.

Integración Total

La información debe vivir en Zoho CRM sin errores humanos.

Sincronización bidireccional inmediata. Eliminación absoluta de errores de transcripción y feedback instantáneo para el equipo de ventas.

Estrategia Inbound

Captación, Asesoría Solar y más

Cuando un cliente llama interesado en paneles solares, nuevas tarifas o condiciones de permanencia:

  • Explicación detallada de tarifas con excedentes.
  • Cualificación del lead (tipo de tejado, consumo).
  • Envío inmediato a Zoho CRM para el equipo comercial.
  • Transferencia en caliente a humano si el lead es de alta prioridad.

Soporte de Facturación

Resolución autónoma de dudas complejas:

  • Identificación por DNI y CUPS.
  • Lectura de factura y explicación de cargos.
  • Sincronización de tickets directamente en Zoho.
Octopus Operador

Estrategia Outbound

Octopus Operador

Fidelización Proactiva

El Agente de IABooking contacta proactivamente a la base de clientes para:

  • Notificar cambios de tarifa favorables antes que la competencia.
  • Ofertas personalizadas de mantenimiento y Fan Club.
  • Aviso de renovaciones de contrato con un clic.
  • Actualización de datos maestros en Zoho CRM.

Impacto en el Negocio

Coste Call Center Humano
100%
Agente IA IABooking
25%
Constantine ROI

0s

Espera

Eliminación de abandonos por espera. Cada segundo ahorrado aumenta la satisfacción percibida del cliente.

+40%

Ventas

La inmediatez en preventa solar evita que el lead busque alternativas en la competencia.

24/7

Atención

Captura de leads y resolución de dudas fuera del horario comercial sin costes adicionales.

-75%

Ahorro

Reducción del coste operativo por llamada atendida comparado con BPO tradicional.

∞

Escalado*

Capacidad técnica de gestión masiva de llamadas, sujeta a disponibilidad y condiciones de contratación.

+25%

NPS

Clientes más felices al recibir soluciones precisas de forma instantánea y amable.

* Sujeto a disponibilidad técnica y condiciones de contratación

IABooking

Integrado con Zoho

Zoho Logo

Transformando cada llamada en datos accionables para Octopus Energy.

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